Réclamations & retours
Informations sur l'exercice du droit de rétractation du contrat
Conformément aux dispositions légales en vigueur, l’acheteur dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer dans un délai de quatorze (14) jours calendaires suivant la date de réception ou du retrait de la commande. Dans le cas où ce délai expire un samedi, un dimanche, ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
L’acheteur exerce son droit de rétractation au moyen d’un déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple en renvoyant le formulaire de rétractation fourni en Annexe par lettre recommandée à l’adresse :
SARL ALIMENTATION CHIENS ET CHATS, Rue Marie Curie, 44119, GRANDCHAMPS-DES FONTAINES
L’Acheteur qui souhaite exercer son droit de rétractation doit retourner les articles dans le délai susmentionné, dans leur emballage d’origine, complets, neufs.
Vous pouvez, si vous le souhaitez utiliser le formulaire ci-dessous.
Formulaire de rétractation :
Le présent formulaire n’est à compléter que si et seulement si vous souhaitez vous rétracter.
Conformément à l’article L. 121-21 du Code de la consommation, il est rappelé que le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la souscription du contrat.
Ce droit est à exercer en adressant le présent formulaire dûment rempli par courrier recommandé avec accusé de réception.
A l’attention de SARL ALIMENTATIONS CHIENS ET CHATS – Rue Marie Curie – 44119 – GRANDCHAMPS-DES-FONTAINES
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente de bien ci-dessous :
Commandé le …………………………………………../ Reçu le ………………………………………………………….
Numéro de la commande : …………………………………………………………………………………………………
Nom du/des consommateur(s) : .………………………………………………………………………………………..
Date : ………../…………/………… Signature :
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison des marchandises (à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par nous), immédiatement, et en tout cas au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision d'exercer le droit de rétractation du présent contrat. Nous rembourserons le montant payé en utilisant les mêmes méthodes de paiement que celles que vous avez utilisées pour la transaction initiale, à moins que vous n'ayez expressément convenu du contraire - dans tous les cas, vous n'encourrez pas de frais liés à ce remboursement.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous recevions la marchandise ou jusqu'à ce que la preuve de son retour nous soit fournie, selon ce qui se produit en premier.
Veuillez nous renvoyer ou nous remettre l'article immédiatement, et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.
Les frais directs de renvoi de la marchandise sont à votre charge.
Vous êtes exclusivement responsable de la moins-value des marchandises résultant d'une utilisation différente de celle qui était nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Conformément aux dispositions légales en vigueur, l’acheteur dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer dans un délai de quatorze (14) jours calendaires suivant la date de réception ou du retrait de la commande. Dans le cas où ce délai expire un samedi, un dimanche, ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
L’acheteur exerce son droit de rétractation au moyen d’un déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple en renvoyant le formulaire de rétractation fourni en Annexe par lettre recommandée à l’adresse :
SARL ALIMENTATION CHIENS ET CHATS, Rue Marie Curie, 44119, GRANDCHAMPS-DES FONTAINES
L’Acheteur qui souhaite exercer son droit de rétractation doit retourner les articles dans le délai susmentionné, dans leur emballage d’origine, complets, neufs.
Vous pouvez, si vous le souhaitez utiliser le formulaire ci-dessous.
Formulaire de rétractation :
Le présent formulaire n’est à compléter que si et seulement si vous souhaitez vous rétracter.
Conformément à l’article L. 121-21 du Code de la consommation, il est rappelé que le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la souscription du contrat.
Ce droit est à exercer en adressant le présent formulaire dûment rempli par courrier recommandé avec accusé de réception.
A l’attention de SARL ALIMENTATIONS CHIENS ET CHATS – Rue Marie Curie – 44119 – GRANDCHAMPS-DES-FONTAINES
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente de bien ci-dessous :
Commandé le …………………………………………../ Reçu le ………………………………………………………….
Numéro de la commande : …………………………………………………………………………………………………
Nom du/des consommateur(s) : .………………………………………………………………………………………..
Date : ………../…………/………… Signature :
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison des marchandises (à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par nous), immédiatement, et en tout cas au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision d'exercer le droit de rétractation du présent contrat. Nous rembourserons le montant payé en utilisant les mêmes méthodes de paiement que celles que vous avez utilisées pour la transaction initiale, à moins que vous n'ayez expressément convenu du contraire - dans tous les cas, vous n'encourrez pas de frais liés à ce remboursement.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous recevions la marchandise ou jusqu'à ce que la preuve de son retour nous soit fournie, selon ce qui se produit en premier.
Veuillez nous renvoyer ou nous remettre l'article immédiatement, et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.
Les frais directs de renvoi de la marchandise sont à votre charge.
Vous êtes exclusivement responsable de la moins-value des marchandises résultant d'une utilisation différente de celle qui était nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
